تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – FINER
في FINER، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة تليق بثقتكم بنا، ونسعى دائمًا إلى وصول طلباتكم بالشكل الصحيح وبأفضل حالة ممكنة.
حالات الاستبدال والاسترجاع
يمكنك التواصل معنا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- استلام منتج غير مطابق للطلب: في حال وصول منتج مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه.
- وجود عيب في المنتج: في حال استلام منتج به عيب يؤثر على جودته أو استخدامه.
شروط تقديم الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب واكتشاف المشكلة.
- تقديم رقم الطلب مع صور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة.
- الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه الأصلي لحين مراجعة الطلب.
- تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للمراجعة والتحقق من الحالة.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
بعد مراجعة الطلب والتأكد من المشكلة، سيتواصل معك فريق FINER لتوضيح الحل المناسب، سواء بالاستبدال أو استرداد المبلغ، وفقًا لطبيعة الحالة والإجراءات المتبعة.
استرداد المبالغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ المستحق وفقًا لطريقة الدفع والإجراءات المعتمدة، وسيتم إبلاغك بالتفاصيل اللازمة.
ملاحظة
نحرص على التعامل مع جميع الطلبات بكل اهتمام وشفافية، وتُطبق هذه السياسة مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة واللوائح المعمول بها.
FINER | أناقتك تبدأ من اختيارك.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
